お申し込みの流れ
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＜お問合せ＞
ペットシッター・老犬訪問介護のご予約やご相談は、【LINE・お電話】にて承っております。
※お問合せは24時間受付可能ですが、シッター中や受付時間外はご返信が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
TEL:080-2239-1838
（LINEでお問合せ頂くとよりスムーズです）→LINE登録はこちら
- ＜初回カウンセリング（訪問）＞
- ワンちゃんの健康状態や性格、日常の様子などを詳しくお伺いし、普段通りのお世話ができるように丁寧に確認させていただきます。
トラブルなく、普段通りのお世話ができるように、食事、トイレの掃除方法、性格や健康状態等、出来る限り詳細に確認させて頂きます。
※健康状態や性格によっては、安全面を考慮し、サービスをお断りする場合がございます。
- ＜サービス内容のご相談・契約＞
- カウンセリング後に、サービス内容の詳細を確認し、
・お世話内容
・食事・排泄・清掃方法
・お散歩ルート（該当時）
・合鍵の受け渡し方法などについてお打合せいたします。
（ご自宅の鍵は基本的にこの日にお預かりさせて頂きますが、都合が悪い場合は、受け渡しについてご相談させていただきます）
その後、契約書・カルテへのご記入をお願い致します。
- ＜お申込・お支払い＞
- サービス内容が決まりましたら正式なお申込となり、料金のお見積りをご確認いただいた上で、ご入金（基本的に前払い制）をお願い致します。
- ＜お世話当日＞
- ご自宅に伺い、事前に確認させていただいた内容に基づき、心をこめてお世話をさせていただきます。
シッター中の様子はLINEにて、写真と共にご報告いたします。
（ご希望があれば、別の方法でのご報告も対応可能です。）
※ワンちゃんのお写真や様子をSNS等でご紹介させていただく場合がございます（掲載の可否は事前に確認いたします）。
- ＜合鍵のご返却＞
- お世話終了後、合鍵はお客様のご希望の方法（手渡し・ポスト返却・郵送など）でご返却いたします。
手渡し、ポスト返却、郵送等、安全面を考慮した上で、出来る限りご希望に沿ってご返却致しますので、その都度ご相談下さい。
※安全面に配慮し、鍵の受け渡しには「鍵の授受表」を発行し、双方で確認を行います。
よくあるご質問
Q.申し込みはどのくらい前にすれば良いですか？
初めての方は、事前にカウンセリング・お打合せが必要となりますので、できるだけお早めにご連絡いただけると助かります。
2回目以降のお申し込みは、可能な限り柔軟に対応させていただきますので、急なご依頼もお気軽にご相談ください。
Q.話を聞くだけでも大丈夫ですか？
はい、もちろん大丈夫です！
まずはお話をお伺いするだけでも構いません。ご登録だけでも済ませておくと、急なご依頼にもスムーズに対応が可能になります。
Q.怖がりな子でもお世話はお願いできますか？
事前のカウンセリングでワンちゃんとお顔合わせをさせていただき、相性をご確認の上でご依頼いただけます。
また、打合せからお世話まですべて同じ担当者が伺いますので、人見知りのワンちゃんも安心していただけると思います。
実際のお世話では、必要以上に接触せず、終わり次第できるだけ早く退室するなど、ストレスを与えないよう十分に配慮しております。
Q.お世話をお断りする場合はありますか？
以下のような場合は、安全面を考慮してお世話をお断りさせていただくことがございます。
- 医療行為が必要な場合（点滴・投薬注射など）
- かかりつけの獣医師からシッター利用の許可が出ていない場合
- てんかん等、急変リスクの高い疾患がある場合（※個別にご相談ください）
Q.緊急時の対応はどうなりますか？
万が一の際は、まず飼い主さまへご連絡いたします。
呼吸状態の悪化や意識がないなど緊急を要する場合には、事前にお伺いしている「かかりつけ動物病院」へご連絡し、獣医師の指示を仰ぎます。
必要と判断された場合には、責任をもって通院受診を行います。
※受診にかかる診療費は別途ご請求させていただきます。
※初回カウンセリング時に、緊急対応に関する説明と同意書へのご署名をお願いしております。
Q.キャンセル料は発生しますか？
キャンセル料は下記の通りです。
- 2日前までのキャンセル → 無料
- 前日のキャンセル → ご利用料金の50％
- 当日のキャンセル → ご利用料金の100％
※初回カウンセリング時に、キャンセルポリシーについてもご説明し、契約書にご署名をお願いしております。